Politique d’expédition

LIVRAISONS, RETOURS et REMBOURSEMENTS

 

LIVRAISONS 

La participation réelle aux frais de transport est celle indiquée sur le site www.grabottes.fr, le jour où l’acheteur effectue son achat. Son montant est aussi indiqué lors de la validation de l’achat.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (sauf mention contraire affichée sur le site).

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de transport. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

RETOURS

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits commandés pour effectuer votre demande de retour contre un échange, remboursement ou avoir.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Attention, aucun produit utilisé et/ou lavé ne pourra être retourné et donner lieu à remboursement.
Ces conditions de retour ne s’appliquent pas aux cartes cadeaux ainsi qu'aux articles personnalisés.
Tout article faisant l’objet d’une personnalisation au moment de la commande ne pourra pas être retourné.

Poour faire votre demande de retour, merci de contacter notre Service Client à contact@grabottes.fr ou directement sur le site via le formulaire "Nous contacter" en précisant l'objet de votre demande et le numéro de la commande concernée

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@grabottes.fr et envoyez votre article à : 3 allée des Epinettes, 69580, Sathonay-Village, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.